1. 首页
  2. 资讯中心
  3. 行业资讯
  4. 内容

网络电商时代,医疗器械批发厂商如何平衡线上线下发展?

日期:2019-10-24 人气:38

在实体店内购买,可以清晰的看到产品,知道产品的质量,同时价格也会比较高;在网上购买,我们只能通过图片,视频分析产品,无法看到产品,不知道产品的质量,与此同时,产品的价格较实体店来说,比较低,没有房租,乱七八糟的费用,线上线下的销售,各有优缺点,就郑州市乐康医疗器械有限公司来说,在郑州有乐康医疗的实体店,在线上我们也有网上店铺,对于医疗器械批发厂商而言,如何平衡线上线下的发展?

电商行业涵盖的范围非常广,和我们的生活最贴近的就是零售业,买买买是每一个人都非常关心的问题。阿里巴巴和京东作为国内电商的两大巨头,在零售行业的发展速度令人惊叹。在线上零售出现之前,线下零售一家独大,是人们唯一的选择。但是,随着电商经济崛起,线上零售如火如荼地发展,线下零售一片萧条。无数实体店铺都面临着倒闭的危机,“打倒马云”的戏言就是对这一现象最好的阐释。

电商已经进入了一个新的发展时期,无论是线上销售还是线下销售都不应该孤军奋战。线上销售可以打开销售市场,而线下销售可以带给消费者更好的体验,巩固基础。线上线下相互交融,互相配合,才能实现互利共赢,在电商新时代中突出重围。在医疗电商深耕细作的专家眼中,电子商务带来的线上渠道之所以收获颇丰,绝对不是因为与线下销售渠道“掐架”所得。相反,如何平衡线上线下的关系是他们关注的焦点问题。

医疗电商和普通商品电商的发展路径相似,也经历了几道“弯路”。

第一个阶段,郑州市乐康医疗器械有限公司认为电商就是一个尾货渠道,买家看着便宜、卖家卖得开心。但是,自己有50万元的库存,经销商的库存有可能是10倍、20倍,你打了8折卖出去,会把所有经销商的库存堵死。如果把电商当作尾货渠道,那是灾难,而不是机遇。

在第二个阶段,郑州市乐康医疗器械有限公司将电商看作一个“通路”,所有商品不分品牌、层次线上线下同时开卖,因此造成了线上线下相互“掐架”的问题。

第三个阶段:针对线上消费者,布置一些简单、简易或者价格高的产品,“两头”产品换到线上,来保证线下有合理的利益空间。

医疗电商未来还会升级进入4.0阶段,进一步对线上线下进行产品布局。根据用户的不同,布置不同的产品满足需求。一部分产品可能在线上线下同时出售,但价格绝对要统一,来保护线下经销商;而有一些产品可能只在线上或者线下卖,进一步对线上线下进行区分。

郑州市乐康医疗器械有限公司在医疗器械批发销售的过程中除了会遇到普通电商的问题,还要面对医疗产品的特殊属性问题。医疗设备既具有家用电器的属性,又具有非常专业的医疗设备的属性。

医疗设备在电子商务中存在线上与线下的困境。比如,家用呼吸机比更早进入电商环境中的血糖仪和血压计更“新”,线上和线下渠道的销售人员,都没有足够的专业知识来完成指导购买的工作。更严重的问题是,消费者可以在线上方便地购买到呼吸机,但拿回家几乎不会用,线上服务工作量很大,24小时都要提供服务。尽管这样,依然很难解决消费者对产品的理解问题。

所以,我们开始反思线上线下的互动及服务问题。要让消费者进行线下的售前体验,进行售前的知识教育;还要在线上和线下购买后通过线下进行定期服务。纯粹靠价格去做线上线下的用户区隔不符合商业规律,任何线上线下不同价的方法都无法造就未来,线上线下一定要同价,因为未来也会有很多人为服务买单。因此,线下所有不需要服务的产品都可以上线,所有需要服务的产品就是他们的“菜”,以此来打通线上线下的“任督二脉”。

前天我们在线上卖了一台制氧机,需要库房将商品直接送到顾客家里。快递送到家,收货人只有两个选择,收货或者不收货。以后还会给消费者第三个选择——收货之后有人专门上门服务,一对一,教会为止,有问题随时打电话上门处理。

O2O发展到现在,对医疗行业而言不是做与不做的问题,而是只能去做的唯一选择。首先,是要研发、引进、寻找更适合O2O的产品。要更高效、更自动化,线上也能通过简单服务让用户满意而归。另一个方向就是要进行资源整合,如何在线上线下解决信息流、物流、服务的利益分配问题。

同时还看到了移动互联网的发展对医疗电商O2O可能带来的挑战:“这意味着你的商店价值已经大大削弱,甚至是消失了。移动互联网的进一步发展会对医疗行业带来革命性的变化。”差异化的渠道确实能够形成完美整合的价值链,但是对于像郑州乐康医疗器械有线公司这样的医疗电商而言,O2O实际上将不再是简单的渠道。

O2O将成为一种交互方式,给医疗设备厂商带来“粉丝模式”。把终端用户的体验和维护服务交互给线下,线上线下都来积累各种用户资源,而通过O2O达到的理想交互状态是:让用户跟厂商一起参与医疗产品的设计,参与迭代,甚至参与营销。用户到底需要什么样的产品,要能通过线上线下的互动发现和设计出来。

在线上电商浪潮的冲击下,线下零售业只能积极寻求转型。许多实体店纷纷开拓线上销售渠道。线上销售与线下销售相比,少了店面的租赁费用和人工费用,因此,价格方面有极大的优势。

当然了,线上销售并不是完美无缺的。消费者在网上购物的时候,很难看清楚商品的质量,也面临着买到假货的风险。线下销售却可以带给消费者更好的购物体验,因此,实体店铺虽然岌岌可危,但还是在夹缝中艰难的生存。

任何行业的发展都不是一帆风顺的,电商行业同样面临着很大的挑战。无数电商平台如雨后春笋般冒出来,竞争大了,压力也就大了。我们可以发现,最近一年里,线下零售又活起来了。当人们的目光都集中在线上零售时,线下零售抓住时机,针对消费者的心理,及时作出整改。很多消费者反应,实体店里的商品价格也越来越便宜了,还可以现场拿货,网购的优势渐渐消失了。医疗器械批发生产厂家要对于产品有实际的价格控制,也应该合理的布局线上线下产品,共同创造企业的辉煌。


你觉得这篇文章怎么样?

00

相关内容